泉州人保财险：以专业突破维修壁垒 成功议价争回话语权

　　近日，泉州人保财险理赔中心就一起特斯拉电池壳体破裂案件与维修厂商进行维修价格谈判，成功核减电池维修费用六千余元。

　　据悉，2021年8月25日，泉州人保财险理赔中心接报案称车牌闽CD5***8、车型为特斯拉TSL7000BEVAR1纯电动轿车，行驶时底盘刮到板材，导致电池壳体破裂。由于新能源电池壳体及电池模组等配件未维护进入配件EPC系统，电池维修更换厂家坚持技术保护应由厂家专业人员进行维修更换，在此情况下，厂家对电池报价金额往往偏高。在本起事故中，该车电池维修费经特斯拉维修中心报价为42687.27元，这与泉州人保财险理赔中心核定价格差距较大，议价难度大。特斯拉维修中心坚持执行厂家标准报价定损，双方僵持不下，案件一度停滞。10月22日，泉州人保财险会同泉州特斯拉维修中心、上海特斯拉维修中心主管进行线上电话会议，围绕特斯拉电池报价中，工时报价的工序内容等问题进行激烈讨论，最终，理赔中心提出的工时报价建议针对重复工时项目核减及电池运费的调整，获得上海特斯拉维修中心主管认可。该中心表示，将在后续维修报价工单中对于工时项目及一次性配件进行优化精简。

　　本次谈判中，泉州人保财险理赔中心员工发挥专业所长，在与厂家维修谈判过程中掌握了话语权、主动权，影响了特斯拉维修中心的工时项目标准，成功实现了降赔减损的目标。该中心表示，将进一步强化理赔人员业务知识学习，深入研究思考，总结经验和借鉴同业、同行的做法并进行理论提炼，紧密结合工作实践加以应用，不断提升专业品牌影响力。(泉州人保财险 刘林辉/黄毓敏)