远程拇指理赔这么干！一场相遇彰显人保人关爱客户情
2021-09-01 15:08
作者：丝路纵横编辑部
来源：《丝路纵横》杂志
8月24日，泉州人保财险洛江营销服务部工作人员郭秋育，在途经惠安县世纪大道时，路遇一红色车辆刮蹭路边石柱，当即主动停车上前询问事故原因及经过。在得知该车主为人保客户后，郭秋育主动引导客户拍照，并将车辆退至安全地带，引导客户拨打95518报案，协助客户联系后台远程人员拍照取证，指导客户手机登录拇指理赔上传行驶证、驾驶证、受损照片等资料，最后，帮助客户联系附近4S店人员到现场取车维修。客户感受到工作人员郭秋育专业、细致的服务，给予高度认可和感谢。
泉州人保财险表示，“帮帮团”志愿者服务已开展多年，全体员工都是志愿者，只要在路上遇到交通事故，无论车主是否是人保客户，志愿者都会“迈出一步 主动关怀”，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心。(泉州人保财险 朱丹丹/郭玲玲)
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