（《丝路纵横》特约记者 林雪萍）银行的转型布局如下棋。正所谓“善弈者谋势，不善弈者谋子”，善弈者讲究谋篇布局，高屋建瓴从整体上把握态势。而银行网点作为银行服务客户和经营管理的前沿阵地，是最接近市场和客户的主要战场，代表着银行的品牌形象，网点转型是银行转型发展最直观的体现。

近几年来，打造主题银行成为许多银行推动网点转型升级的选择之一，主题银行在促进银行从经营产品转向经营客户、从产品营销转向服务营销方面起着很大的作用，同时改变了传统银行的运行模式，运用精细化管理、高质量服务和业务组合创新，持续改善客户体验，不断在激烈的金融竞争环境中建立目标客群的竞争力。

泉州农商银行立足新时代发展趋势和泉州本土特色，抢抓机遇大力推动业务转型发展的同时积极谋篇布局，探索谋划“主题银行”这盘棋。2017年打造全省首家青年特色支行青年支行，2019年打造泉州市区首家财商主题鲤财宝贝儿童银行。2020年以来，泉州农商银行在总行搬迁东海之际，在东海香缤中心以“南音”为设计理念、以“海丝”为文化情结、以“书吧”为惠民服务，打造了以书香、智慧、共享为主题的总行营业部，大力融入新时代科技元素，大胆融合泉州海丝文化要素，切实改变传统银行的服务形态，是取之于民，用之于民的生动实践。

书香银行，用知识充盈人生

主题银行作为网点转型的新鲜血液，在增强客户黏性、提升宣传服务质效、打造优质品牌方面起着重要作用。近年来，各个银行都在尝试实施零售业务转型，期望通过打造网点场景化、生活化、社交化，提升广大客户体验度，从而吸引客户。

千年古城泉州，既是一座商贸中心、行政中心，也是一座文人之城。泉州“四朵金花”这一泉州公共文化中心，已然成为泉州市文化新地标。泉州农商银行充分依靠地理优势，主动融入城市金融文化圈，大力推动网点转型升级，在总行营业部打造“书香银行”。

以“南音”为设计来源，丝路为弦，南音作伴，提炼洛阳江的曲线形态，串起声声千年古韵，奏响八闽山海情怀，将传承与创新、坚守与奋进的红色精神贯穿始终，这就是“书香银行”展现出的浓郁书香和浓浓情怀。“书香银行”为客户在银行办理业务排队等候的时间里，提供相对优越的条件，边读书边等候既排遣了内心焦虑，又可以有效利用碎片化时间阅读充电。同时，“书香银行”还定期举办读书沙龙、亲子阅读等活动，共享金融机构资源。

“最近孩子放学经常晚回家，一问，他说旁边的银行可以看书做作业，我不信，走过来一看还真有”，住在隔壁小区的王先生如是说，“书香银行”的设立也为周边市民提供

了不少便利，营造了浓厚的学习氛围。

智慧银行，以科技突破传统

科技引领新金融，场景赋能新生活。运用新技术、打造新业态、创造新模式是泉州农商银行一贯的发展思路。金融科技的核心是技术，本质是金融，最终目的是服务客户，提升客户体验感。泉州农商银行依托自身优势，从战略层面强化金融与科技的融合，打造“智慧银行”。

“智慧银行”颠覆了传统银行的业务办理模式，采用非现金柜形式推进高低柜改革，去除防弹玻璃带来的距离感，同时紧抓科技潮流，实现客户由被动到银行办理业务到主动走进银行体验业务的转变过程，最大限度将智慧和科技赋能于网点转型，以茶几银行、二维码展示屏、手机互动同屏等金融科技实现银行业务自助化办理。在今年疫情期间，泉州农商银行充分发挥“智慧”服务的作用，加大科技赋能力度，除了自主研发并上线“泉•家平安”疫情管控系统，还充分整合大数据，依托人民银行征信机制、腾讯反欺诈风险防控模型、企业纳税数据和行内不宜贷款客户数据等构建客户风险识别、计量体系及授信评价模型，全面投放信用贷款，解决融资贵、担保难，至2020年11月末，信用贷款占比达41.87%，比年初上升11.34个百分点，今年以来新发放贷款中信用贷款户数占比86.64%，科技赋能于普惠金融，普惠金融服务可得性和覆盖面得以提升。

共享银行，让分享成为习惯

共享经济已经悄然走进我们的生活，从共享单车到共享充电宝，到共享汽车，再到共享住房，越来越多的共享经济形式被人们所接受，随着共享经济不断下沉，共享理念愈发得到关注。为了融入时代发展大局，泉州农商银行布局共享区域，打造“共享银行”。

“据说，这是家颜值与实力并存的网红银行”。泉州农商银行共享银行通过布设员工共享区，为行内员工提供临时录入客户信息及处理事务的载体，打破了传统银行的空间限制，有限的空间布局进一步推动客户经理由“坐商”到“行商”的转变。外部共享区以满足客户各类需求为导向，通过设置24小时自助服务区、共享咖啡吧、共享办公区、共享休闲区等，既满足客户日常转账、查询等银行业务需求，又以全自助、开放式理念为客户提供咖啡热饮及业余办公、休闲聊天、头脑风暴、临时会议场所等，在潜移默化中将共享理念融进企业文化中，成为行内员工愿意分享、用心分享的内在动力。

泉州农商银行以“书香、智慧、共享”为理念打造的主题银行展现了“一杯咖啡、一本书籍，一家农商、一份情怀”的浓“农”海丝情，以其特有的主题元素服务民众的棋盘已然摆定，接下来，泉州农商银行将进一步整合本土银行资源优势和金融优势，进一步精准定位、加大创新，以更科学的规划，更合理的布局，更贴心的服务付诸于主题银行的新定义和新模式，从网点到组织，人员到产品，主题定位到硬件配套，体系搭建到营销推动等内容加大探索与创新，充分整合资源，不断与时俱进，更好地服务于新发展格局下人民对美好生活的向往。