新冠肺炎疫情发生以来，泉州农商银行党委认真贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实各级党委、政府、监管部门和省联社党委部署要求，迅速响应，快速部署，充分发挥地方法人银行“短、平、快”的优势，创新防控疫情机制，开发“泉·家平安”疫情管控平台，开辟客户绿色通道，特事特办，急事急办，能办快办，为疫情防控和企业复工复产保驾护航。

开发平台管控疫情

为助力疫情防控与企业复工复产，2月23日，泉州农商银行与桂洋镇人民政府正式签订“泉·家平安”系统战略合作协议，“泉·家平安”疫情管控系统在永春县桂洋镇正式上线。该平台是泉州农商银行与腾讯海纳合作，针对目前疫情防控需要推出的满足社区、乡镇网格化管理要求的应用平台，具有即时化和智能化优势。平台可以进行人员去向在线申报登记、每日体温在线登记、疫情举报及电子出入码设置等，实现疫情防控“即时化”，将有效提高疫情防控数字化水平，减轻社区、乡镇工作强度。

桂洋镇桂田生物开发有限公司企业负责人林金田表示：受疫情的影响，前阶段企业面临招不到技术工人的困扰，好在桂洋镇政府和泉州农商银行推出“泉·家平安”系统，顺利解决了用工难题。

该平台在桂洋镇成功上线，不仅为当地的疫情防控管理发挥了作用，还有效解决了当地企业的用工需求及部分群众在疫情防控期间就业问题，助推经济发展。

开通绿色金融通道

建立单位银行账户开立绿色通道。对抗击疫情急需使用的核准类单位银行结算账户开立业务，开通绿色通道，先行办理开立，待疫情稳定后再向当地人民银行报备并领取开户许可证。

建立疫情防控资金汇划绿色通道。及时调整系统限额参数，优先受理并完成各类防控疫情资金汇划业务，确保疫情防控资金快速、准确、及时汇划，并免收转账手续费，已免费办理政府机关账户、慈善机构账户疫情防控、捐赠款项划转90万元。

建立外汇捐款入账结汇绿色通道。在疫情防控期间，属于与疫情防控相关的外汇捐款，无需开立外汇账户即可直接办理外汇捐款资金的入账和结汇手续。

建立跨境人民币收付绿色通道。对于省内进口疫情防控所需物品，无需审核相关单证，当日办结人民币资金汇出结算手续。对于境外因支援此次疫情汇入境内指定捐赠账户的人民币捐赠资金，无需审核相关单证，当日办结人民币捐赠资金汇入结算手续，并根据客户主体指令直接办理捐赠资金境内划转手续。2月20日，泉州农商银行成功为主发起设立的屏南刺桐红村镇银行客户屏南县某慈善总会落地一笔来自台湾的跨境人民币疫情防控捐赠款项。

单列规模支小放贷

为第一时间满足受疫情影响客户资金需求，泉州农商银行单列信贷规模，专项用于支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业及受疫情影响较大的批发零售业、住宿餐饮、物流运输、文化旅游业的信贷资金需求，同时积极向人民银行申请1亿元支小再贷款，确保疫情期间信贷资源充裕。2月以来已办理受疫情影响的小微企业主、个体工商户贷款1144户、金额11090万元，已用信1092户、金额10824万元。

线上办贷减少接触

2月6日，泉州农商银行创新推出“企税宝•小微征信贷”、“商户宝•小微征信贷”。该产品运用信息科技手段，依托征信机构的小微企业信用评价数据和小微企业在税务部门缴纳的税收情况，实施“逐户调查、批量自动为主、人工为辅的审查审批”模式，客户可在线上进件系统实现在线申贷、在线放款、在线还款，为有信用、无资产的小微企业提供“白名单式”精准金融服务，至2月19日已受理申请659户、金额5917万元。

同时，泉州农商银行运用手机银行进件系统线上物理识别技术，优化丰富“非接触式服务”渠道，在疫情期间升级小额标准贷办贷模式，将原有客户的面谈面签升级为客户经理与客户微信视频聊天确认并截屏上传至进件系统的模式，已通过该模式办理贷款376笔、金额6556万元。

精准施策特事特办

为了缓解企业因未能正常复工复产产生的流动资金吃紧，泉州农商银行对辖内存量贷款进行全面摸排，对因疫情影响暂时出现还款还息困难的客户，根据经营情况把结息周期由按月结息变更为按季（年）结息，或采取先还本金后还利息，有效缓解客户受疫情影响造成的还款压力。

晋江某鞋业有限公司是一家劳动密集型企业，在泉州农商银行贷款950万元，这次受疫情影响，面临着工人无法到位和无法按时复工复产问题。得知情况后，泉州农商银行主动为该客户调整结息方式，由按月结息变更为按季结息，一定程度上缓解了企业流动资金压力，增强了企业抗击疫情的信心。

目前，泉州农商银行已为受疫情影响的小微企业调整还款计划31户、金额50176万元，为受疫情影响暂时失去收入的人员申请调整还款计划6户、金额211万元。同时，采取展期、借新还旧、无还本续贷等缓解还款、还息压力,已办理收回再贷97户、金额2232万元，无还本续贷30户、金额316万元。

一事一报急事急办

2月3日，泉州农商银行召开专题会议，研究部署疫情期间金融服务和疫情结束后金融服务实体经济举措，提出了信贷支持疫情防控五项专有机制，即下放权限、一事一报、逾期容忍、容缺预审、容错免责。对单户500万元以下的由所在支行或总行独立审批人直接审批；对单户信用100万元以下的小微企业、个体工商户采用线上进件、线上审批；对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群等客户申请调整结息方式、还款方式等事项的，无需贷审会集体审议，授权总行普惠金融部直接审批。

在疫情期间，泉州农商银行严格执行不抽贷、不压贷、不断贷政策，对有信贷需求但不符合贷款条件的，实行一事一报；对参加疫情防控的医务人员、政府工作人员以及因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员等特殊人群个人贷款、信用卡（含普惠卡）透支发生逾期的，实施逾期容忍，经核实情况后采取征信异议进行特殊处理；对疫情防控期间提供金融服务遇到客户资料不全、手续存在瑕疵等情形，实施容缺预审，在主要基础材料真实合规的前提下，采用先行受理、容缺后补的办法为客户提供便捷的金融服务；对疫情期间发放的防疫类物资生产企业（企业主）贷款在不违反国家法律的情况下，实施容错免责，全部适用免责条款，全力助力企业复工复产。

编辑 《丝路纵横》杂志社黄彦钧