图/人保财险泉州分公司与泉州市扶贫办签订泉州市保险扶贫合作协议

中国人民财产保险股份有限公司作为我国最大的国有财产保险公司，从1950年在泉州设立分支机构以来，始终牢记“人民保险，服务人民”的宗旨使命，根据泉州市委、市政府的整体工作部署，充分发挥保险保障管理职能，有力提升了服务发展水平。

与地方经济发展深度融合

作为与地方密切相关的保险机构，随着泉州市经济建设的加快，焕发新的社会活力，人保财险泉州市分公司一方面积极提升经营管理能力，通过健全完善对接区域、产业以及各县区特色支柱性项目的推动机制，实现公司与地方发展的深度融合。1-9月份，人保财险泉州市分公司实现保费收入13.27亿元，市场份额始终保持在泉州市场（不含晋江石狮区域）40%以上，公司各类客户群体涵盖了各类政府机构、企事业单位和个人客户，业务范围包括公众责任险保险、农村住房保险、安全生产责任保险、机动车辆保险、家庭财产保险、医疗行业保险、学生意外险等各个领域。由于政策性领域以及民生方面的保险对于保险机构经营条件、偿付能力的要求较高，人保财险泉州市分公司依托专业化的技术水平和国企责任，在该领域投入了大量的人力和物力配套支持，以满足基础政策类、关乎群众切身利益项目的需要，公司的水稻保险、农村住房保险、森林保险等农业农村业务的市场占比均在90%以上，地方重点建设的主保险服务方多数由公司承担。公司是行业首家获批具有支农融资贷款资格的保险公司，今年公司与泉州市扶贫办合作，加大在精准扶贫领域的探索创新，通过借助支农融资贷款的功能效应，进一步发挥险资在精准扶贫的深入参与度，公司率先为南安峰辉综合农场提供10万元的融资贷款，这也是福建省的首笔保险支农融资贷款发放。目前，人保财险泉州市分公司提供的精准扶贫保险保障金额达71.35亿元。

拓展新型保险满足新需求

面对从中央到地方，从新时期群众对于美好生活的需要，保险机构要在发展大势中定位，积极寻求新的发展。过去，机动车保险是最刚性的增长领域，群众有需求、行业有市场，但随着社会形态的发展、新科技应用的普及，传统业务和发展模式已经不能满足新阶段带来的历史机遇。人保财险泉州市分公司积极贯彻泉州市委、市政府和上级公司对经济发展形势作出的研判，在保持业务发展水平的同时，加快调整改造传统发展模式。公司根据地方经济产业的调整制定优化了更加详细的业务发展链条，通过梳理新业态下的项目清单、完善经营管理体系，进一步推进结构、产品、渠道的转型提升，并从转型中释放发展活力、积蓄发展后劲。2017年1-9月份，人保财险泉州市分公司的工程建设保险、企业财产保险、家庭财产保险、责任保险、意外险等五大商业非车险险种保费收入达2.33亿元，同比增长33.55%，与机动车辆保险形成了递增互补的发展格局。为了发挥保险风险转移机制在完善多层次社会治安管理中的作用，公司积极推广社会治安综合保险，该项业务得到了泉州市的高度重视，多地的综治办也积极探索使用市场化的手段完善社会治安防控体系，减少辖区治安案件给群众带来的财产损失，今年惠安县、南安市、鲤城区、泉港区、洛江区、台商投资区等6个县区的社会综治险实现了全区覆盖，为辖区的居民撑起了一张“政府为民投保、市场机制运作、群众得实惠”的风险保障网。

图/全系统积极开展公益活动

创新服务提升客户便捷体验

公司积极倡导简化承保、理赔流程，通过缩短中间管理链条，推行信息化服务方式，为人保客户提供便捷高效的服务体验。比如，公司积极响应泉州市健全交通疏导管理的工作需要，广泛推行拇指理赔、快处快赔，对于简易事故适行简易理赔方式，减少客户现场等待时间以及后续材料提供需求，通过公司缩短中间管理环节，达到客户节省时间、交通拥堵有效缓解的目的。目前，公司的服务网点、人员分布遍及泉州市的各个县区乡镇，能够根据客户的服务需求在最短时间内进行响应。除了线下服务外，公司的4001234567、95518、28695518、epicc的网站提供了各类线上服务，能够有效受理不同客户对于保险咨询、承保、理赔以及增值服务的预约。今年，人保财险泉州市分公司根据地方综治办、民政局等政府部门的整体规划推出“智慧综治”APP等新技术平台，与各地法院联合开展“执行无忧”悬赏保险、助推社会诚信体系建设，目前执行无忧悬赏保险已经实现全市全覆盖，接受13起当事人提出的执行悬赏申请。公司同时进一步创新了农业保险小微查勘工具，建设“人保之友”客户体验馆、远程定损平台、搭建“横平竖直”理赔查勘网络等，全面增强民众对于现代保险发展状况的感受。

成立人保帮帮团队实施现场救援

今年9月份，人保财险泉州市分公司在全市系统成立人保帮帮团队，并推出“迈出一步 主动关怀”逢事故必停活动，该活动旨在号召公司全体员工在出行路上如果遇到民众出险时，能够及时主动的给予关怀帮助，实施现场救援、疏导交通，用“小举动”为出险民众排忧解难，传递爱心。活动开展1个多月，公司员工就已经帮助了超过30起路上出险客户及时开展救援，赢得了出险民众和交通管理部门的高度评价。下一步，人保财险泉州市分公司还将扩大服务保障对象，尽可能的提升帮扶范围。