康德民：做大做强泉州文化旅游潜力很大

2017-07-03 02:53 作者：丝路纵横编辑来源：丝路纵横杂志

康德民，福建宝中旅游集团副总经理、泉州宝中国际旅行社总经理、泉州市旅游协会副会长、泉州市自驾旅游协会常务副会长、泉州市导游协会会长、泉州永春商会常务副会长。

无论是历史还是现实，“开放”对“一带一路”的建设和未来都有特别重要的意义和内涵。作为朝阳产业的文化旅游产业为传统经济的发展带来了新的机遇。泉州宝中国际旅行社总经理康德民称，文化旅游产业，是未来30年中国最好的投资，而泉州拥有丰富的文化资源，做大做强泉州文化旅游，将成为泉州从事旅游业者掘金市场的敲门砖。

泉州的历史文化积淀丰厚

泉州是全国历史文化名城之一、世界宗教博物馆、全国著名侨乡和台湾汉族同胞的主要祖籍地、世界多元文化展示中心。保留着弥足珍贵的戏曲文化遗产，其中南音是中国音乐的活化石，入选人类非物质文化遗产代表作名录，梨园戏、高甲戏、打城戏、提线木偶是全国独特剧种。成功举办首届东亚文化之都、第十四届亚洲艺术节。古泉州（刺桐）史迹正式作为2018年世界文化遗产申报项目报送联合国教科文组织。

康德民认为，泉州丰厚的文化底蕴，无论是辉煌的昔日与腾飞的今日，都给泉州发展文化旅游提供了沃土。尤其是泉州发达的区域经济，为旅游发展提供了坚强的物质基础。

泉州文化旅游就如一朵含苞待放的刺桐花。在很多泉州旅游从业者的眼里，坐拥如此多元文化的泉州却“待字闺中”，如何让这座旅游的输出城市向输入城市转变，迎来旅游业的春天，大有文章可做。泉州旅游局披露，全市旅游市场呈现出健康和谐发展的良好态势，其中“海丝”品牌凸显成效，宗教文化游火热，开始逐步向全域旅游发展。

康德民在接受本刊记者采访时表示，如今的泉州旅游市场是百家争鸣，百花齐放，无论是消费意识的提升还是国家政策引导，“旅游+”正在渗透各个行业。

作为宝中国际旅游社龙头，积极发挥桥梁纽带作用，责无旁贷。宝中国际旅行社从2010年落户泉州后，引进门店连锁加盟模式，逐步实现门店数量第一、收客数量第一、销售业绩第一的的。康德民认为，泉州文化旅游正在掀开新的面纱，尤其是东亚文化之都、亚艺节、海丝重要起点城市的举办和宣传，泉州在全球的知名度不断提升。

打造千亿文化旅游产业

国家旅游局数据显示，2008年国内旅游人数20亿人次，2015年达40亿人次，7 年翻一番。据预计，我国旅游度假行业将形成10万亿级支柱产业。

尽管泉州旅游市场一片叫好，泉州文化旅游的黄金期已现雏形。但泉州的龙头景区、拥有一批会讲故事的导游、及时有效的地接服务、旅游配套等，依然有待提升和加强。

康德民认为，如何整合泉州丰富的文化旅游资源，打造品牌，将成为一个突破点。

“泉州旅游市场比较不规范，就拿旅行社来说，市场上资质参差不齐，并且各自为阵，良性生态有待形成。”康德民眼里的市场，泉州文化、景区配套、旅游服务等资源应该有效地绑定，旅行社发挥优势，不仅要连接文化景区，还要针对游客需求，做好一站式服务。

康德民认为，泉州要打造千亿文化旅游产业，除了在景区硬件上升级外，需做好几点。加强信息引导服务。针对跨区域旅游增多的特点，进一步加强部门、地区间的协同配合，搞好市场对接，优化服务流程，拓展信息渠道。发挥舆论监督作用。加强与新闻媒体沟通和合作，积极宣传泉州旅游市场、企业诚信经营、游客理性消费和文明旅游等，共同营造文明旅游氛围。集中力量整治旅游市场。通过集中开展旅游市场综合整治和联合执法行动，规范旅游经营，打造良好的旅游生态环境。引导旅游景区企业化经营，脱去体制外衣，政府搭桥，企业唱戏。品牌化打造，把文化旅游与城市特色紧密结合。借助移动社会、智慧社会到来的契机，打破传统文化旅游格局，丰富业态体验。

康德民在采访时表示，近几年政府对旅游非常重视，在景区的建设和政策引导上，都下足了功夫，泉州文化旅游也在蓬勃发展。泉州文旅集团的成立，对打造全域旅游，开发泉州古城文化旅游将起到积极的推动。旅游社也将全力配合，做大做强泉州文化旅游，迎接黄金期的到来。

发挥旅行社在全域旅游中的作用

旅行社是旅游业中的龙头。泉州的旅行社在经历一轮市场崛起后，如雨后春笋般，如珍珠般散落在各地。

康德民的泉州宝中国际旅游社的前身是由4家旅行社合并而成，分别是泉州康泰旅行社、招商旅行社、立辉旅行社和观光旅行社，因一次偶然的机缘，了解到深圳宝中“连锁加盟”的模式，决定引进泉州。而当时，泉州的旅行社发展已经遇到了瓶颈。

康德民没想到的是，这个首创的模式，迅速引起了旅游业界的轩然大波，并迅速启动了泉州宝中的扩张之路，2010年4月开业之际，在泉州已有18家门店。六年的时间，让这匹旅行社的黑马，门店保持在90家左右，数量排行泉州第一。

“宝中这几年旅游是一年比一年好，我们今年到目前为止，业绩比去年同期递增了30%左右，现在已经进入了全民旅游，全域旅游的年代了。”康德民表示，旅游企业业绩量每年都处于递增状态，良性发展。另一方面，在发展过程中，企业也面临着一些困境，旅游行业门槛低，竞争压力大，大泉州旅行社多达100多家，各公司旗下门店更是不计其数。泉州旅游网店已接近400多家，其中宝中就有90多家，整个旅游的市场非常火爆，但竞争也相当厉害。

对于如何带头发挥旅行社的作用，康德民称，在这个旅行社门店井喷发展期，百花齐放才能做大蛋糕。同时，旅行社为助力泉州文化旅游产业，仍需加强内部科学管理，重视品牌的树立，完善质量管理、质量认证体系，以创新的文化旅游产品和专业的服务，做好产业摆渡人的作用。

宝中旅行社在管理上，采取“统一采购、统一产品、统一呼叫、统一财务、统一人事、统一选址、统一形象、统一组团”的“九统一”模式，2016年营业额突破2个亿，在发展组团业务同时，宝中旅行社也在大力拓展外地旅客来泉业务，是泉州地接接待量最大的旅行社，一年接待外地游客4万多人次，其中过夜人数将近2万人次。

拿旅游产品来说，现在旅行社规模不断扩大，处于转型阶段，已从以前的传统旅游向特色主题、定制化的旅游产品转变。现在游客特别是工薪阶层的选择更多的是自助游，他们不愿被跟团所束缚，所以旅行社也策划更多类型不同的产品，来适应客户的多样选择。

康德民认为，“十三五”期间，经济步入新常态，文化旅游逐渐成为人们生活追求的新时尚，做大做强泉州文化旅游产业，对调整二、三产业的占比，对供给侧结构性改革将起到积极的作用。